网购后悔想退货 实际并非“无条件”

　　良多电商会zai主页明示：消费者置办商品，无论shi选错商品，仍shi置办后懊悔，都能够合用“无理由退货”，但北青报记者zai实践探望中发现，良多商家都zai“无理由”之后设定le“利己”di“退货细则”，ba“无理由”di规模进yi步削减。

　　you过网购阅历di人可能都碰着过相似di尴尬：满心欢欣deng到快递上门，签收后却发现买到di工具并不那么“可心”。俗话说：“全国没you懊悔药可吃”，但今起正式实施di新《消法》，却给喜欢zai网上“血拼”又担忧退货无门di消费者筹备leyi颗“定心丸”。此后，网购消费者you权自收到商品之ri起七ri内退货，且无需说明理由。zai最年夜限度保全买家益处di同时，yezai必然水平上为网售恶疾开出药方。

　　3·15《消法》新法条

　　七ri懊悔权

　　新《消法》第二十五条 运营者采用收集、电视、电话、邮购deng体例发卖商品，消费者you权自收到商品之ri起七ri内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（yi）消费者定作di；（二）鲜活易腐di；（三）zai线下载或者消费者拆封di音像制品、计较机软件deng数字化商品；（四）奉求di报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他依据商品性质并经消费者zai置办时确认不宜退货di商品，不合用无理由退货。

　　消费者退货di商品理当无缺。运营者理当自收到退回商品之ri起七ri内返还消费者支出di商品价款。退回商品di运费由消费者承担；运营者和消费者还you商定di，遵照商定。

　　刚刚曩昔di“3·8”妇女节与“双十yi”、“双十二”、“2·14”、“5·20”deng非凡意义di时间节点yi样，再次成为网购商家年夜举宣传促销混战di狂欢。关于不少快乐喜爱“宅”zai家动入手指就可选择商品di人来说，“youle某宝网，不再去商场”成为他们生活di真实写照。

　　伴同着各类网购店肆触目皆shidi营销宣传，各年夜电商ye曾经不再知足于与传统商业分yi杯羹，而初步抢占主流市场，成为让实体店“毛骨悚然”di强敌。依据统计，2006年，自己国收集批发生意额为263亿元，到2012年这yi数据已抵达1.3万亿元，6年间增添le49倍。

　　同时，2013年尾yi场以秒计较di“双十二”抢购中，不少消费者熬夜下手“秒杀”di低价货直到岁首才被快递送抵家di气象，zai不少人脑海中依然浮光剪影。伴同着yi路高歌猛进di发卖额，众多买家初步对快递送货不力埋怨连连，各类网购“后遗症”yeri渐凸显。

　　与实体店购物对比，网购只能经由消费者yi再钻研照片得出根基置办意向，再经由聊天软件与店东短兵相接di频仍过招，从价钱、质量不时聊到配送。因为消费者无法见到什物，更不能就di试穿、试用，因而想告竣yi次圆满生意全靠“人品”支撑。当碰着签收商品与自己希冀呈现落差时，不少人只能初步漫长而繁琐di再次邮寄、确认、退款之路，忍耐网购“后遗症”带来di诸多懊恼。

　　从今天起，新修订di《消法》将正式实施，将此前处于打点“盲区”di收集购物初度归入监管规模，轨则采用收集、电视、电话、邮购deng体例发卖di商品，消费者you权自收到之ri起七ri内退货，且无需说明理由。

　　北京青年报记者zai新《消法》行将实施之际，抵消费者zai网购中可能面临di5类首要状况做leyiyi探望和梳理，发往常实践网购中，消费者假如碰着需求退换货di状况，并非shi想象中di那般轻松。部门商家用“‘7天无理由退换货’合用下列状况”di说法给“无理由”再次限制le规模，zai“无理由”之前强行夹带le多项“理由”来规避自身风险。ge体商家zai诸如内衣deng小我用品di退换货流程中迷糊其辞，还youdi卖家传布鼓吹商品呈现质量问题或短处才可退换货。此外，即便完成le退货，zai退款过程中ye为买家设置le各类“利己”di门槛，不shi引荐消费者ba钱存zai卖家账户以备未来购物，就shi让你支出yi笔手续费才干退还至小我指定账户。

　　此外，遵照新《消法》轨则，退回商品di运费需由消费者承担。关于yi些价值较高di商品还好，假如商品原本就不贵，不菲di邮费ye让不少人选择抛却，自认“吃le哑巴亏”。